Viaggiare informati con EASY ITALIA - LINEA AMICA TURISMO per Turisti italiani e stranieri

Partito il 14 maggio "Easy Italia", il nuovo servizio telefonico multilingue di informazione e assistenza ai turisti stranieri ed italiani in visita nel nostro Paese, realizzato da Formez PA per conto del Ministero del Turismo.

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Chiamando il numero 039.039.039 (al costo di una telefonata verso rete fissa secondo il piano tariffario dell’operatore sia da rete fissa che da rete mobile) - attivo 7 giorni su 7 dalle 9.00 alle 22.00 e disponibile in 6 lingue (inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese, russo) oltre che naturalmente in italiano - i turisti potranno ricevere un’assistenza qualificata per tutte le loro esigenze.

"Easy Italia" ha lavorato a pieno regime anche il giorno di Ferragosto per aiutare i turisti a trascorrere una vacanza “senza pensieri” nel nostro Paese.

"L'angelo custode dei turisti", come l'ha definito in conferenza stampa il Ministro Michela Vittoria Brambilla, è attivo 7 giorni su 7 dalle 9.00 alle 22.00 e risponde al numero 039.039.039 in italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese, russo (al costo di una telefonata interurbana da fisso e secondo il piano tariffario dell'operatore da mobile) con professionalità e cortesia.

Informazioni turistiche, mediazione linguistica, consulenza sui propri diritti di viaggiatore, aiuto in caso di disagi od emergenze, un'assistenza speciale per i diversamente abili. Ma anche un collegamento diretto con le reti informative del territorio, grazie ad un network che conta finora 223 membri (tra APT, IAT, Servizi turistici regionali, Enti provinciali per il turismo, Unioni di Comuni per promozione turistica, Uffici Informazioni e promozione turistica e Pro loco).

Il servizio è strutturato su due livelli: un Front Office, che risponde immediatamente alle richieste più semplici e un Back Office, cui vengono inoltrati i casi più complessi che necessitano di un recall al cliente. Easy Italia non si limita infatti a dare una semplice risposta al turista, ma lo accompagna con gentilezza e cortesia fino alla risoluzione del problema.

Diversi i casi trattati e risolti finora da Easy Italia: dai voli cancellati ai problemi con società di autonoleggio, dalla mediazione linguistica in situazioni di emergenza agli imprevisti nel trasporto marittimo. Sulla base dell'esperienza maturata in questi mesi, Easy Italia ha anche messo a punto una serie di FAQ (Domande e Risposte Frequenti) sul turismo tradotte in inglese, francese e spagnolo.

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fonte: Linea Amica - la P.A. al tuo servizio

Carta dei Diritti del Passeggero e diritto al risarcimento per ritardo del volo

Dal 21 gennaio 2010 è disponibile on-line l'aggiornamento della 6^ edizione della Carta dei Diritti del Passeggero che tiene conto, in particolare, della recente sentenza della Corte di Giustizia Europea del Novembre 2009 sul risarcimento ai passeggeri in caso di prolungato ritardo. La sentenza stabilisce infatti, in analogia a quanto previsto per alcuni casi di cancellazione del volo, il diritto alla compensazione pecuniaria anche per i passeggeri che raggiungono la destinazione con oltre tre ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo pubblicato. Tale diritto, tuttavia, viene meno se la compagnia aerea dimostra che il ritardo prolungato si è verificato a causa di circostanze eccezionali.

Scarica la Carta dei Diritti del Passeggero pdf

Scarica le FAQ sulla carta dei Diritti del Passeggero pdf

fonte: Enac

Viaggiare Sicuri: prima di partire per l'estero consulta gli avvisi particolari del Ministero degli Affari Esteri

Il sito Viaggiare Sicuri  mette a disposizione del cittadino informazioni di carattere generale sui Paesi esteri, ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza. Si tratta di un servizio fornito dal Ministero Affari Esteri e gestito in collaborazione con l'ACI.

Le schede e gli avvisi per i viaggiatori che si recano all'estero sono basati su informazioni ritenute affidabili e disponibili alla data della loro pubblicazione e sono curate dal Ministero degli Affari Esteri e dall'ACI nell'ambito delle rispettive competenze.

Si ritiene opportuno porre in evidenza che le situazioni di sicurezza dei Paesi esteri, nonché le misure normative e amministrative in vigore in tali Paesi, possono rapidamente variare e che, nonostante la massima attenzione nel reperire e verificare le informazioni, i dati sono suscettibili di continue modifiche e aggiornamenti.

Sulla base di tali considerazioni è demandata ai singoli viaggiatori ogni decisione in merito al viaggio da intraprendere. Il Ministero degli Affari Esteri ed ACI non possono in nessun modo essere ritenuti responsabili per danni a persone o cose che possano derivare direttamente o indirettamente da informazioni pubblicate sul sito.

Nei Paesi dove non vi sia una Rappresentanza diplomatica/consolare italiana, i cittadini possono richiedere, ai sensi dell'art. 20 (ex art. 8C) del Trattato di Amsterdam, l'assistenza delle Rappresentanze in loco degli altri Stati Membri dell'Unione Europea.

Le mappe riportate non hanno rilevanza da un punto di vista politico, bensì servono unicamente per riferimento geografico.

Le informazioni contenute nel sito si possono acquisire anche attraverso la Centrale Operativa Telefonica, attiva tutti i giorni (con servizio vocale nell'orario notturno):

dall'Italia 06-491115

dall'Estero +39-06-491115

Vai al sito Viaggiare Sicuri

Alitalia: offerta 1000 miglia fino al 31 dicembre

Fino al 40% di miglia bonus!

Nuova offerta MilleMiglia per chi richiede il biglietto premio a partire dall'11 ottobre fino al 10 novembre 2010 prorogata fino al 31 dicembre 2010.

Speciale bonus in miglia che va dal 20 al 30% delle miglia spese per qualsiasi destinazione offerta da Alitalia.

E se scegli di provare la nuova Classica Plus-Premium Economy, il bonus arriva fino al 40%.

Inoltre, se le miglia accumulate non sono sufficienti a richiedere il biglietto premio per la destinazione che desideri potrai sempre acquistarle.

CARATTERISTICHE DEL PROGRAMMA 1000 MIGLIA

La durata del Programma MilleMiglia è stata estesa al 31 dicembre 2012. Hai tempo fino a tale data per accumulare miglia, e fino al 30 giugno 2013 per spenderle.

Nel 2010 il Programma MilleMiglia si arricchisce di alcune novità importanti. Scopri quali.

Le novità del 2010

E' possibile accedere ai Club Esclusivi anche in base al numero di voli effettuati: 30 voli per accedere al Club Ulisse, 60 per il Freccia Alata e 90 per il Freccia Alata Plus

Tutti i Soci dei Club Esclusivi possono trasportare gratuitamente alcune attrezzature sportive sui voli operati da Alitalia

'Business perTE' per i Soci Freccia Alata Plus si rinnova: 4 upgrade che possono essere utilizzati non solo sui voli internazionali ma da oggi anche su quelli intercontinentali

Con 'Business perTE' anche i Soci Freccia Alata hanno la possibilità di richiedere 2 passaggi in classe Business sui voli internazionali Alitalia.

E in più:

2.000 miglia di benvenuto per tutto il 2010 per i nuovi iscritti, accreditate effettuando voli o utilizzando i servizi dei Partner entro 3 mesi dalla data dell'iscrizione

Miglia accumulabili non solo in base alla distanza percorsa, ma anche alla tariffa acquistata, fino al triplo delle miglia

Miglia acquistabili per te o per amici e familiari. Non c’è bisogno di aspettare per richiedere il premio che desideri. Puoi acquistare fino a 40.000 miglia l’anno; i viaggi premio sono più vicini di quanto pensi!

Più flessibilità per i viaggi premio, grazie ai prodotti Standard, Flex e MultiClass

Per i Soci dei Club Esclusivi, il prodotto MilleMiglia Gallery e tanti altri privilegi riservati, come priorità in lista d'attesa, eccedenza bagaglio gratuita e benefit offerti dai Partner.

Per ulteriori informazioni sul Programma, leggi il Regolamento, scarica la guida disponibile sul sito o visita la sezione delle Domande e Risposte.

E' importante sapere che...

Trascorso un periodo di 24 mesi durante il quale il Socio non abbia effettuato alcuna attività che preveda accumulo di miglia con Alitalia o con i Partner del Programma, Alitalia si riserva la facoltà di chiudere il conto del Socio e rendere inattive le miglia in esso presenti.

Leggi tutto il Regolamento sul sito Alitalia

Valenzia: la perla ancora da scoprire

Nonostante sia la terza città spagnola, dopo Barcellona e Madrid, Valenzia non ancora raccolto presso i viaggiatori egual successo e il motivo non si comprende. Basta visitarla una volta, per capire che non ha nulla da invidiare alle sorelle maggiori, forte dei suoi quasi 2000 anni di storia, nati con la fondazione romana nel 138 A.C. e testimoniati, nel suo centro storico, da innumerevoli monumenti che abbracciano un percorso così lungo.

Le varie culture che si sono succedute hanno influenzato l’aspetto della città, che per alcuni aspetti potrebbe sembrare anche un po’ caotica. Romani e soprattutto arabi hanno lasciato i segni, a volte uno accanto all’altro, del loro passaggio. A questo si aggiunge la parte moderna che da l’impressione di essere un vero e proprio laboratorio sperimentale di architettura.

In un solo luogo si potranno così trovare costruzioni gotiche, edifici moreschi, magnifiche chiese barocche e vecchi quartieri malandati come El Cabanyal, grattacieli, musei avveniristici, arditi ponti e snodi viari e anche due magnifiche spiagge, Las Arenas e la Malvarrosa.

Insomma a Valenzia non ci si annoia, pochi altri luoghi al mondo offrono un così vario insieme di stili e habitat urbani, un succedersi di emozioni che possono soddisfare anche i turisti più esigenti.

Da non dimenticare poi la movida serale, non inferiore a quella di più rinomate località spagnole.

Luoghi caratteristici da visitare

Tra le due piazze centrali, Plaza de la Reina e Plaza Virgen, si trova quello che comunemente si chiama La Seu. Qui sono presenti gran parte delle attrazioni storiche di Valenzia come la Cattedrale, il campanile ottagonale Miguelete e Capilla del Santo Cáliz – sededi quello che molti considerano essere il vero Santo graal.

La Lonja

Se si è costtretti a visitare solo una costruzione storica a Valenzia è bene scegliere La Lonja, l’antica borsa della seta. Considerata una delle più importanti costruzioni gotiche in Europa nel 1996 è stato incluso nell’elenco del patrimonio mondiale dell’UNESCO. Il mercato è grande quanto una cattedrale, quasi 2000 mq.

Museo de Bellas Artes de Valencia

È uno dei musei più belli di tutta la Spagna, ristrutturato con le mura in colore rosso, pesca e verde ospita opere di Goya, Velázquez, José Ribera e Sorolla.

Las Fallas E Museo Fallero

Le esposizioni di questo piccolo museo si concentrano sull’enorme festival Las Fallas

di Valencia. Ogni anno, tra il 12-19 marzo, la gente sfrutta questo evento gioioso per prendere in giro gli uomini al potere ed altri personaggi importanti.

Da non dimenticare poi tutte le architetture moderne che fanno di Valenzia un luogo anche avveniristico: L'Oceanogràfic, L'Emisfero alla Ciutat de les Arts i les Ciències, di Santiago Calatrava, il Puente de las Flores, L'Umbracle, il Parco Oceanografico, L'Hemisfèric, Puente de la Exposicion, l’IVAM

Come arrivarci e muoversi

Aeroporto

L’aeroporto di Valenzia si trova otto chilometri ad ovest della città ed è collegato con l'Italia anche con voli low cost.  Per raggiungere la città si impiegano circa venti minuti al costo di €1.20 a tratta. Diverse compagnie d’autobus offrono il servizio di trasporto e si fermano anche vicino ai maggiori alberghi. La stazione taxi si trova appena fuori dal terminal ed un viaggio fino a Valencia costa circa €15. Da non dimenticare che il conducente fa pagare circa €1 a bagaglio.

Traffico Locale

Il trasporto pubblico di Valenzia è composto da autobus, metropolitana e tram. Il prezzo del biglietto varia da circa €1.25 per un singolo viaggio a prezzi combinati per autobus e metropolitana. Per i turisti c’è inoltre la Valencia Card che offre un numero illimitato di viaggi con il trasporto pubblico interno alla città oltre a sconti su musei, negozi, ristoranti e molto altro. È possibile acquistare la Valencia Card con una durata da 1 a 3 giorni a partire da €10.

Taxi

A Valenzia tutte le vetture taxi appartengono alla stessa compagnia, ma distribuite da diverse aziende. Il prezzo è in questo modo sempre lo stesso qualunque ditta contattiate.

Visitare Berlino

Berlino è la capitale e la città più grande della Germania.

A Berlino trovi la storia antica nel Pergamonmuseum, che conserva l'altare di Pergamo e la Porta di Babilonia, e il Museo Egizio; trovi la storia recente, con i resti del muro che ha diviso Berlino per 28 anni e il viale Unter den Linden. E trovi la storia contemporanea, nel Reichstag (la sede del Parlamento, con la sua cupola di vetro), in Alexanderplatz con la torre della TV e il Municipio, e in Potsdamer Platz, un quartiere moderno costituito per lo più da grattacieli.

Berlino è caratterizzata anche dai viali dello shopping, Kurfürstendamm (o Kudamm), Friedrichstraße, e dai mercatini di Natale in periodo di Avvento, da parchi come il centralissimo Tiergarten, e da monumenti come la Porta di Brandeburgo e il castello di Charlottenburg.

Scarica la Guida di Berlino con:

• cose da fare e da vedere
• dove mangiare
• bar e vita notturna
• shopping
• dove dormire
• informazioni essenziali
• mappa della città

 fonte: volagratis